【サービス終了】HighLowにログインできない主な理由と対処法をまとめて解説

このページを開いている方は、次のような疑問を抱えているかもしれません。

• HighLow（ハイローオーストラリア）へ入れないのはなぜか
• ログイン失敗時に試すべき対処は何か
• 一通り試しても復旧しないときの次の一手は何か

こうした悩みを持つ読者向けに、本記事ではログインできない要因・具体的な直し方・問い合わせの流れを整理します。

ハイローオーストラリアはすでにサービス終了・撤退済みです。バイナリーオプションを続けたい場合は、別業者の利用を検討してください。

乗り換え候補として人気が高いのは、次の3社です。

ハイローオーストラリアの事業撤退について

HighLowは2025年6月30日にサービスを完全終了しました。
いまは新規口座の受付も止まっています。

バイオプ業者名	特徴	公式サイト
FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ)	10年以上の運営実績があり安心感がある 業界でも速い当日出金に対応し、銘柄は80超 最短15秒のターボ取引、300円から始められる 初回入金ボーナスなどキャンペーンが豊富	公式サイト
bubinga (ブビンガ)	ペイアウト倍率が業界上位クラス 金融ライセンス取得済みで安心感が高い スマホ向け画面が使いやすい	公式サイト
theoption (ザオプション)	初心者向きの操作感と豊富な銘柄 口座開設で最大5,000円のキャッシュバック 全銘柄で入出金手数料ゼロ	公式サイト

なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの流れ、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングも別記事で詳しく扱っています。

ハイローオーストラリアにログインできない原因と解決策

ログインできない主な要因は、次のとおりです。

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404エラーコードが表示される

404エラーが出ているときは、ログイン画面へ進めません。

エラーには複数の種類があり、特に多いのは404と403です。

404が出る場合は、入力したURLの誤りが疑われます。正しいアドレスで開き直してください。

403は、サーバー側の一時的な負荷でアクセス制限がかかっているケースが多いです。

そのため、しばらく待ってから再度アクセスすると入れることがあります。

403・404は、利用者の入力ミスか業者側の規制が原因になりやすいので、適切な対処でログインできるようになることが多いです。

400番台の一部や500番台は出現頻度は低めですが、表示されたら上表の手順を試してください。

本人確認書類を提出していない

本人確認書類を出していないと、ログインできなくなることがあります。

厳密には、新規口座開設からおおむね7〜10日以内に本人確認を完了しないと、ログイン不可になる流れでした。

ハイローオーストラリアの口座開設自体は身分証確認なしで、有効なメールアドレスがあれば進められました。

一方で、入金や実取引には本人確認書類の提出が必要でした。

開設完了＝すぐ取引できる、と誤解しやすい点にも注意が必要です。

とりあえず口座だけ作って後回しにしがちなので、開設と本人確認提出は同じタイミングで進めるのが安全です。

必要な本人確認書類は、顔写真付き身分証1点で、次のいずれかです。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（通知カードは不可）
• パスポート

提出せず放置するとアカウント削除につながることがあり、提出後も油断は禁物です。

書類提出後にログインや取引をせず3ヶ月以上放置しても、ログイン不可になる例がありました。

ただし書類提出済みならサポートへ連絡することで、復旧できたケースもあります。

同時に複数のデバイスでログインしようとしている

複数端末へ同時ログインしようとすると、入れないことがあります。

HighLowでは1アカウントにつき同時ログインは1デバイスまでで、別端末から重ねて入ると不正利用とみなされる恐れがありました。

例として、自宅PCにログインしたまま外出先でスマホから入ろうとする、別PCでも同時に開こうとする、といったケースです。

Web版に加えアプリもあり外出先でも使いやすい一方、端末をまたいだ同時ログインはできないため、使い終わったらログアウトする習慣が大切でした。

システム上は複数口座を作れても、利用規約上は複数口座は禁止でした。

発覚すると口座は自動解約となり残高も失われ、復元はできませんでした。

端末を切り替えたいときは、先にログアウトしてから別デバイスでログインしてください。

ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた

IDやパスワードの誤り・忘れでもログインできません。

いつもの端末では自動入力で済んでも、別端末では思い出せないことがよくあります。

やみくもに試すのではなく、登録メールから再設定するのが確実です。

メールアドレスが分かればID・パスワードの再設定ができるので、メールだけは必ず控えておきましょう。

再設定は公式サイトで「ログイン」を開き、案内に従って進みます。

PCでは「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」、スマホでは「ログインにお困りでしょうか？」から進めます。

生年月日とメールアドレスを送ると再設定用URLが届くので、そこから変更します。

覚えやすい認証情報は便利ですが、他サイトとの使い回しは避けるようにしてください。

再設定後は、メモやスクリーンショットで新しい情報を保管しておきましょう。

すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている

口座凍結や解約・退会済みの状態ではログインできません。

口座凍結とは口座へアクセスできない状態で、主な要因は次のとおりです。

• 3ヶ月以上ログインしなかったことによる凍結
• システム障害・エラーによる凍結
• 禁止行為による凍結

長期未ログインや障害起因なら、サポート連絡で解消できる見込みが高いです。

心当たりが薄い場合も、公式のサポート窓口へ相談するのが現実的です。

一方、規約違反による凍結には復旧手段がありません。

HighLowでは次のような行為が違反とされ、凍結や金額制限、強制削除などのペナルティ対象でした。

• 自動売買ツールの利用
• 複数口座の開設
• 集団（グループ）取引
• コピートレードの利用
• 第三者口座の利用・運用
• サーバーエラーを狙った取引
• 両建て取引
• マーチンゲール手法

規約は公式に掲載されていたため、利用前に内容を確認しておく必要がありました。

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偽サイトにアクセスしようとしている

偽サイトへアクセスしている場合も、正規のログインはできません。

HighLowは知名度が高く、精巧な偽サイトも多数出回っていました。

本物の公式URLは「https://highlow.com/」なので、ログイン前に必ず照合してください。

2019年にドメインが「www.highlow.net」から「www.highlow.com」へ変わっている点にも注意が必要です。

検索結果のタイトルだけで判断すると、偽物に誘導されやすいです。

• 公式（本物）：HighLow: 業界をリードするバイナリーオプション
• 偽サイト例：＜公式＞HighLow - オーストラリア新規口座開設窓口
• ハイローオーストラリア - 【公式】ハイロー
• 【公式】ハイローオーストラリア - 新規口座開設はこちらから など

タイトルに「公式」と入っていても偽物であることが多く、見た目だけでは判断できません。

偽サイトではログインできないうえ個人情報リスクもあるため、URL確認を徹底しましょう。

ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている

メンテナンス中はログインできません。

定期メンテナンスの目安は次のとおりでした。

• 平日：6:00〜7:00
• 土曜日：6:00〜0:00
• 日曜日：終日

メンテナンス中でも新規開設はできる場合がありましたが、ログインは不可でした。

メンテナンス中にできる対処はないため、終了まで待つしかありません。

定期以外に臨時メンテナンスが入ることもありました。

臨時は、サーバー負荷・不具合・新システム導入などで急に発生します。

事前告知がなく、開始・終了時刻も分かりにくいのが特徴です。

臨時でも終わるまで待つしかないため、その間は別の作業や学習に時間を回すのが現実的です。

定期・臨時ともに待つ以外の手段はないため、焦らず時間を有効に使いましょう。

Internet Explorerでログインしようとしている

Internet Explorerからのログインは失敗しやすいです。

2019年末頃にIEでのログイン障害が多発し、同様の事象が続く可能性もありました。

IEを使っているなら、別ブラウザへ切り替えると改善しやすいです。

候補は次のとおりです。

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

一般的なブラウザへ変えて試すのが近道です。

IE以外での恒常的な失敗例は少なかったものの、念のため複数ブラウザを用意しておくと安心です。

どうしてもIEで試す場合は、次を実施してください。

• 一時ファイル・Cookieの削除
• Internet Explorerのリセット
• 最新バージョンへの更新

ただし、ブラウザ切替のほうが早く安全に解決しやすいです。

スマホアプリでログインしようとしている

スマホアプリからのログインでも、一時的に失敗することがありました。

アプリ側のログイン障害は、おおむね月1回程度確認されることがありました。

原因が特定しづらいため、ID・パスワード入力でもエラーになるときは、時間を置くかブラウザ版へ切り替えてください。

アプリはユーザーIDとパスワードでのログインで、メールアドレスログインはブラウザのみ対応でした。

アプリにメールアドレスを入れている場合は、入力情報そのものが誤っている可能性があります。

ブラウザでも入れないときは、サーバー側トラブルの疑いがあります。

他に心当たりがなく長引く場合は、サポートセンターへ問い合わせてください。

どうしてもログインできない場合はサポートセンターへ問い合わせる

自力で解決できないときは、ハイローオーストラリアのサポートへ連絡するのが次の一手です。

問い合わせはメールとライブチャットがあり、メールは24時間受付（返信は営業時間内）、ライブチャットは平日9:00〜17:00のリアルタイム対応でした。

手順の目安は次のとおりです。

• ライブチャット：
  公式サイト →【ヘルプとサポート】→ 画面右下の【ライブチャット】でオペレーターとやり取り
• メール：
  公式サイト →【ヘルプとサポート】→ 該当内容を選び、ログインできない状況を詳しく記入して送信

メールは即返信ではない一方、長文で状況を伝えたいときに向いています。

言葉だけでは伝わりにくいときは、エラー画面やログイン不可状態のスクリーンショットを添付すると原因特定が進みやすくなります。

サポート連絡は最終手段と捉え、まずは本記事の対処を順に試してください。

原因は利用者側かサービス側のどちらかにあるため、落ち着いて切り分けましょう。

ハイローオーストラリアにログインできないことに関するよくある質問

ログインまわりでよく聞かれる点をまとめます。

ハイローオーストラリアのログイン方法は？

ログイン手段はPC・スマホのブラウザ版とスマホアプリがありました。

ログイン方法

• ブラウザ版：
  開設後メールの案内で公式へアクセス → ログイン画面でユーザーID（またはメールアドレス）とパスワードを入力 → ログイン
• スマホアプリ：
  アプリ起動 → ユーザーID・パスワード入力 → ログイン

なお、スマホアプリはアプリストアからは入手できませんでした。

公式サイト経由の配布で、月1回程度ログイン不可が起きることもあったため、安定運用ならブラウザ版が無難です。

またブラウザ版は複数端末の同時ログイン不可なので、PCとスマホを併用するなら都度ログアウトしてください。

ハイローオーストラリアの事業撤退について

HighLowは2025年6月30日にサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。

乗り換え先の3社を今すぐチェック

バイオプ業者名	特徴	公式サイト
FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ)	10年以上の運営実績があり安心感がある 業界でも速い当日出金に対応し、銘柄は80超 最短15秒のターボ取引、300円から始められる 初回入金ボーナスなどキャンペーンが豊富	公式サイト
bubinga (ブビンガ)	ペイアウト倍率が業界上位クラス 金融ライセンス取得済みで安心感が高い スマホ向け画面が使いやすい	公式サイト
theoption (ザオプション)	初心者向きの操作感と豊富な銘柄 口座開設で最大5,000円のキャッシュバック 全銘柄で入出金手数料ゼロ	公式サイト

ハイローオーストラリアは土日ログインできる？

HighLowでは土日でもログイン自体は可能でした。

ただし対象は口座開設済みで、メンテナンス時間外に限られます。

メンテナンス中はログインを含む操作全般が止まります。

ここでいう土日はオーストラリア時間基準で、日本時間では土曜朝〜月曜朝にあたります。

さらにログインできても、土日は取引・デモ・入出金反映ができない点に注意が必要です。

ハイローオーストラリアにログインできないまとめ

本記事では、ログインできない原因・対処法・問い合わせ先を整理しました。

入れないときは、利用者側かサービス側のどちらかに原因があります。

原因ごとに直し方が違い、復旧までの時間もまちまちです。

急に入れなくなると焦りやすいですが、必ず切り分けポイントがあるので、紹介した手順を順に試してください。

それでも直らない場合は、最終手段としてサポートへ問い合わせましょう。

土日は休業で返信がないため、問い合わせタイミングにも注意してください。

なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの流れ、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングについても別途詳しく解説しています。